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Conseiller (ère) clients F/H RANDSTAD Venelles, France
 

Expérience

:

1 Année - 7 années

Salaire

:

1900€

Type d’offre :

:

Interim

 

catégorie

:

Secretariat/Tertiaire

Fin le :

:

14-06-2019
Création le

:

09-05-2019

Description de poste

Description


à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, société de taille intermédiaire basée sur Venelles, deux conseillers(es) clients pour une mission d'un mois renouvelable .


description du poste


Au sein de l'équipe « Service Clients », rattaché(e) au Responsable du Service Clients, la personne travaille en environnement Open Space (20 personnes).
Vos principales missions sont réparties en 3 axes :
1/ Répondre aux attentes Clients:
- Prendre en charge les demandes clients BtoB (appels entrants, courriers, courriels..)
- Diagnostiquer les problèmes rencontrés, renseigner le client et effectuer des recherches
- Respecter les process et procédures, et participer à la mise à jour des outils
- Suivre les dossiers

2/ Mener des campagnes d'appels sortants :
- Suivre un argumentaire ou un script
- Proposer des nouveaux produits et /ou services
- Effectuer des relances
3/ Prendre des RDV :
- Travailler en étroite collaboration avec les Responsables Régionaux
- Alimenter les plannings et organiser les tournées Terrain


profil recherché


Titulaire d'un Bac+2 (Filière Assistanat commercial / Commercial..), vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum au sein d'une fonction similaire (idéalement centre d'appels, en FAI ou service Clients).
Vous maîtrisez les outils informatiques (pack office) et multimédia (internet).
Vous êtes organisé(e), rigoureux (se) et proactif (ve), vous avez le sens des priorités et du service.


informations complémentaires


niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 1900 € 
type de salaire : Mensuel