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Conseiller Clientèle ( H/F) Homeserve Lyon 7, France
 

Expérience

:

< 1 année

Salaire

:

1 700 € brut + Variable pouvant atteindre 25% annuel, Tickets Re

Type d’offre :

:

CDD

 

catégorie

:

Banque/Assurance/Finance

Fin le :

:

27-06-2019
Création le

:

16-05-2019

Description de poste

Vous êtes motivés par les challenges commerciaux ?
Conseiller et  fidéliser font partie de vos valeurs ?
Osez relever le défi que nous vous proposons et rejoignez-nous !


A l’issue d’une période de formation à nos process et produits, vous intégrerez le plateau Conseil et Fidélisation.


Rattaché(e) à un Team Manager, vous avez pour principales missions la prise en charge, par téléphone, des demandes administratives de nos clients, leur fidélisation et la vente additionnelle lorsque l’appel le permet.


Missions :


En réceptionnant les appels entrants de nos clients, vous devrez :



  • Répondre de manière claire, adaptée et conforme aux différentes demandes de nos clients

  • Mettre à jour les bases de données clients 

  • Assurer le développement commercial par vente au rebond de nouveaux contrats d'assistance tout en assurant la conformité de nos appels.


Vous êtes garant de la qualité de service auprès de nos clients, tout en assurant la conformité de nos appels.


Profil :


Vous justifiez d’une expérience de relation clients par téléphone réussie d’au moins 1 an :



  • Excellente capacité d’écoute

  • Faire preuve de qualités relationnelles

  • Très bonne élocution

  • Clarté et assurance dans la communication

  • Connaissance des déroulés d’appels

  • Sens de la satisfaction et du service client

  • Sens commercial développé