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Conseiller Cientèle relation consommateurs Campus Veolia Rhin Rhône Méditerranée Rillieux la Pape, France
 

Expérience

:

Toute expérience

Salaire

:

selon profil

Type d’offre :

:

Interim

 

catégorie

:

Energie/Environnement

Fin le :

:

27-06-2019
Création le

:

22-05-2019

Description de poste


  • Réceptionner, analyser et traiter tout type de demandes transmises par courrier ou par l’agence en ligne,

  • Rédiger les courriers et courriels de réponse en suivant la méthode RAVI (envoi de courriers types ou personnalisés),

  • Gérer quotidiennement un portefeuille de fiches administratives transmises par le CSC,

  • Traiter les retours d’intervention,

  • Instruire les dossiers de demande de dégrèvement Warsman suite à fuite après compteur,

  • Emettre des avoirs,

  • Répondre aux appels internes,

  • Rappeler les clients à la demande de l’exploitation (PIVO, …),

  • Accueillir ponctuellement les clients à l’agence de la Part-Dieu (permanences et remplacements),

  • Appliquer les procédures clientèles et les consignes du responsable d’unité.