Jobboard Logo

Recherche avancée


 

 

 
Chargé de clientèle bilingue Anglais H/F ACASS Villeurbanne, France
 

Expérience

:

1 Année - 7 années

Salaire

:

selon profil

Type d’offre :

:

Interim

 

catégorie

:

Industrie, Informatique/Numerique

Fin le :

:

27-06-2019
Création le

:

22-05-2019

Description de poste

Agence de recrutement spécialisée dans les métiers techniques recrute un Chargé de clientèle bilingue H/F pour une longue mission d’intérim basée à Villeurbanne (69).
Au sein d’une société spécialisée dans les navettes autonomes vos missions sont les suivantes :
Assurer la fonction support auprès des clients depuis le pôle Supervision (Suivi continu des navettes et du service, réception des appels clients, suivi des requêtes clients, résolution des demandes de niveau 1 et/ou redirection, rédaction de rapports ou compte-rendu, …)

Identifier et remonter aux équipes techniques des problèmes rencontrés, suggestions d’améliorations logicielles et/ou fonctionnelles, amélioration de la relation client, supports pédagogiques, …

Participer activement à l’amélioration continue du service

Des déplacements ponctuels sont à prévoir, ainsi que l’acceptation de périodes d’astreinte régulières.
Vous disposez idéalement d'une formation de niveau Bac+2 avec une expérience professionnelle d’au moins 5 ans, dans un domaine alliant technicité et relationnel client (support technique/logiciel, etc…).
Rigoureux et polyvalent, vous aimez les challenges, les environnements techniques et les nouvelles technologies. A l'aise en communication orale & écrite, vous maitrisez également la langue anglaise. Des connaissances en programmation et/ou réseaux informatiques seraient très appréciées.
Besoin d’un profil dynamique, qui prend les choses en main, et qui sait gérer plusieurs problématique en même temps
3 type d’horaire journée : 7.5H/jour (7H-15H30/9H-17H30/10H30-19H)
Astreintes : soit semaine complète soit week-end (avec roulement – quand équipe complète !)
Si compétences en mécanique, électronique, etc., ça sera un gros plus.