Jobboard Logo

Recherche avancée


 

 

 
Expert Technique SAV H/F ACASS Dagneux, France
 

Expérience

:

1 Année - 7 années

Salaire

:

2000 - 2450€ brut mensuel

Type d’offre :

:

CDI

 

catégorie

:

Industrie

Fin le :

:

23-11-2020
Création le

:

10-09-2019

Description de poste

Acass, agence de recrutement recherche pour l’un de ses clients un Expert Technique SAV H/F basé à Dagneux (01) pour un CDI.
Rattaché au Responsable SAV de l’agence vos missions sont les suivantes :
Vous êtes l’expert Technique référent de l’agence
Réaliser et assurer l’assistance et le support technique auprès de clients
Assurer l’assistance technique (téléphonique ou physique) des chefs d’équipe, des techniciens SAV et du réseau des concessionnaires
Répondre aux demandes d’informations sur les produits et assurer une réponse adaptée à vos clients internes et externes
Assurer le reporting à votre hiérarchie sur les problèmes rencontrés et l’état d’avancement des résolutions
Effectuer le suivi des besoins en formation
Informer les responsables produits des dysfonctionnements récurrents et rechercher des solutions provisoires
Veiller à la mise en œuvre des projets usines
Participer aux formations programmées par le service formation ou Responsables produits
Gestion des notes d’information technique
Réceptionner, diffuser et commenter les notes d’information technique aux chefs d’équipe et aux Techniciens SAV et réseau Rc
Effectuer la mise à jour de la documentation technique
Assurer la tenue et le classement de la bibliothèque technique de l’agence
Prendre connaissance des demandes de garantie
Gérer et s’assurer du retour des pièces vers le service garanti
Assurer un suivi technique
De formation Bac +2 BTS / DUT, vous justifiez de 5 ans d’expériences significatives dans les secteurs des biens d’équipements ou de l’industrie ainsi que des connaissances techniques avérées. La disponibilité, l’implication de la flexibilité font parties de vos qualités.
Les compétences requises pour ce poste : le sens du service client, être organisé, le sens des priorités, être explicite dans la transmission des informations, une aisance relationnelle, être autonome et réactif.
Ce poste peut demander des déplacements ponctuels sur le périmètre de l’agence.
Le permis B est obligatoire.